Настоящие правила регулируют порядок отмены подписки и возврата денежных средств для пользователей сервиса LOOKNI в соответствии с законодательством Российской Федерации.
Оператор: ИП Лагунов Владислав Александрович, ОГРНИП 324911200074901.
Подписка оформляется на календарный месяц с автоматическим продлением. Списание производится в день оформления подписки каждого следующего месяца.
Вы можете отменить подписку в любой момент через меню настроек в приложении или обратившись на lookni.help@yandex.ru.
После отмены подписка остаётся активной до конца оплаченного периода. Повторного списания не происходит.
Возврат возможен в течение 14 календарных дней с момента оплаты, если услуга не была использована (образы не генерировались в рамках данного периода подписки).
Возврат не производится в следующих случаях:
Разовые докупки генераций (дополнительные образы) возврату не подлежат после их полного или частичного использования. Неиспользованные генерации из разового пакета могут быть возвращены в течение 14 дней с момента покупки при условии нулевого использования.
Напишите на lookni.help@yandex.ru с темой письма «Возврат средств» и укажите:
Мы рассмотрим обращение в течение 3 рабочих дней. Возврат осуществляется на карту, с которой производилась оплата, в течение 10 рабочих дней после одобрения.
Если генерация образов не была выполнена по технической причине на нашей стороне, соответствующие генерации восстанавливаются на аккаунте или возвращаются средства по выбору пользователя.
По всем вопросам, связанным с оплатой и возвратом: lookni.help@yandex.ru